Elektro Elektrik olarak alışveriş deneyiminizin güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı olmasını önemsiyoruz.
Elektro Elektrik üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması; varsa faturası, kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz. Talebiniz kontrol edildikten sonra iade süreci hakkında size bilgi verilecektir.
Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde paketleyiniz. Eksik veya hasarlı gönderilen ürünlerde iade süreci uzayabilir.
Ürünü tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo bilgileriyle gönderebilirsiniz. Kargo takip numaranızı saklamanızı öneririz.
Değişim talepleri, ürünün stok durumuna ve ürün koşullarına göre değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürün stokta mevcutsa gönderim süreci başlatılır. Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa, tarafınıza alternatif ürün veya iade seçenekleri sunulabilir.
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla; kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş, montaj veya kullanım sırasında hasar almış, eksik parça ile gönderilmiş ya da yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.
Özel olarak hazırlanan, müşterinin talebine göre kişiselleştirilen veya standart satış koşullarının dışında temin edilen ürünlerde iade ve değişim süreci ayrıca değerlendirilir.
Siparişinizi teslim alırken ürün ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar fark ederseniz kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Tarafınıza hatalı, eksik veya hasarlı ürün ulaştığını düşünüyorsanız, sipariş numaranız ve ürün görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek en kısa sürede destek sağlayacaktır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, sipariş oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade veya değişim süreciyle ilgili destek almak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.